POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SUPER SHOP

SUPER SHOP, bajo la responsabilidad de SUPER SHOP, con domicilio en la Cra. 45B # 29 Sur - 71, Colombia, y correo electrónico Super.shop299@gmail.com, establece la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas con las que tenga relación comercial.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes disposiciones:

1. DEFINICIONES

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, mediante el cual se informa al titular sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información, la forma de acceder a ellas, las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, cuando sea legalmente exigible.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento.

Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato privado: Dato que, por su naturaleza íntima o reservada, solo es relevante para su titular.

Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a organizaciones sindicales o sociales, la salud, la vida sexual y los datos biométricos, entre otros previstos en la ley.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales. Para efectos de esta política, será Mariajose Lopez Velasquez, en calidad de responsable de la operación de la tienda virtual Super Shop, sin perjuicio de la identificación legal que corresponda al negocio.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

2. PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Como premisa fundamental de esta política, Super Shop respeta la privacidad de las personas que suministran sus datos personales a través de los diferentes canales de comunicación, atención y compra habilitados por el negocio.

Super Shop se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable y a implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información contra su pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.

Los datos suministrados por sus titulares deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, en la medida en que corresponda.

La confidencialidad constituye un principio fundamental de esta política. Las personas autorizadas para acceder a los datos personales deberán mantener la reserva correspondiente y utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea exigible, salvo las excepciones previstas en la ley.

De conformidad con la legislación colombiana, no será necesaria la autorización del titular en los siguientes casos, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Datos de naturaleza pública.

• Casos de urgencia médica o sanitaria.

• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

• Datos relacionados con el registro civil de las personas.

La información personal será recolectada, almacenada y utilizada únicamente para finalidades legítimas, informadas y compatibles con las actividades de Super Shop.

2.1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según corresponda a la relación entre el titular y Super Shop:

• Registrar y gestionar las solicitudes de compra, pedidos y demás operaciones comerciales.

• Confirmar los pedidos realizados a través de la tienda virtual.

• Gestionar los pedidos bajo la modalidad de pago contraentrega.

• Coordinar el despacho, transporte, entrega y seguimiento de los pedidos.

• Compartir con las empresas transportadoras los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como el nombre, el número de contacto y la dirección del destinatario.

• Contactar a los clientes para confirmar pedidos, informar sobre su estado, resolver novedades y prestar atención posventa.

• Gestionar las novedades relacionadas con entregas fallidas, devoluciones, cambios, garantías y solicitudes de los clientes.

• Cumplir las obligaciones legales, comerciales, tributarias y contractuales aplicables.

• Gestionar las relaciones comerciales con proveedores y aliados que participen en la operación del negocio.

• Evaluar y mejorar la experiencia de compra, la calidad del servicio y los procesos de atención.

• Prevenir y detectar posibles fraudes, suplantaciones o usos indebidos de los servicios.

• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista fundamento legal.

Super Shop no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo que exista una autorización válida o una disposición legal que lo permita.

2.2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes respetará sus derechos fundamentales y las disposiciones especiales previstas en la legislación colombiana.

Cuando resulte legalmente procedente tratar datos personales de menores de edad, Super Shop observará el interés superior del menor, respetará sus derechos fundamentales y cumplirá los requisitos de autorización y protección establecidos en la ley.

2.3. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Super Shop no solicitará datos personales sensibles como requisito ordinario para realizar compras en su tienda virtual.

Si en alguna circunstancia llegara a ser necesario tratar datos sensibles, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de su autorización, cuando corresponda, y se cumplirán las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten.

Super Shop no presume recolectar datos biométricos, grabaciones de videovigilancia u otras categorías de datos sensibles por el solo hecho de operar una tienda virtual.

2.4. TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Para el funcionamiento de la tienda virtual, Super Shop podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con empresas transportadoras, proveedores de plataformas tecnológicas, proveedores de servicios informáticos y otros terceros que intervengan en la prestación de sus servicios.

En particular, para gestionar las entregas contraentrega, podrán comunicarse a la empresa transportadora los datos necesarios para identificar al destinatario, contactarlo, localizar el lugar de entrega y gestionar las novedades relacionadas con el pedido.

Cuando corresponda, estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.

La información también podrá ser suministrada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden válida.

En caso de realizar transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, Super Shop cumplirá las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.

2.5. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO

Super Shop no utiliza intencionalmente herramientas propias de publicidad personalizada, remarketing o seguimiento publicitario, según la configuración actual informada por el responsable.

No obstante, la plataforma de comercio electrónico, el alojamiento web u otros proveedores tecnológicos podrían utilizar cookies o recopilar datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la prestación de sus servicios. En caso de que esto ocurra, se revisarán las condiciones de privacidad aplicables y se proporcionará la información correspondiente a los usuarios.

3. DEBERES Y DERECHOS

3.1. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos en que la ley exceptúe este requisito.

• Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a las normas de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda legalmente, especialmente cuando no se respeten los principios, derechos y garantías aplicables.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, en los términos previstos en la ley.

La revocatoria de la autorización y la supresión de los datos no procederán cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, o cuando se presente alguna otra excepción legal aplicable.

3.2. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Super Shop, en su calidad de responsable del tratamiento, deberá cumplir los siguientes deberes, según corresponda:

• Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar la autorización del titular cuando sea exigible.

• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección de sus datos personales y los derechos que le asisten.

• Conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Garantizar que la información suministrada a los encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Actualizar y rectificar la información cuando corresponda.

• Exigir a los encargados del tratamiento el cumplimiento de las obligaciones de seguridad y privacidad aplicables.

• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares dentro de los términos legales.

• Informar a los encargados del tratamiento cuando determinados datos se encuentren en discusión por parte del titular, cuando corres